Lösungen für Servicetechniker im Aussendienst

Noch immer werden Servicetechniker telefonisch Aufträge erteilt; vor Ort beim Kunden wird das ganze von Hand auf Papier dokumentiert und später im Büro dann erfasst. Dieser ganze Ablauf ist extrem ineffizient und es passieren unzählige Fehler.

OPAL hat Lösungen erarbeitet, welche es den Monteuren oder Technikern erlaubt, Auftrage per GPRS zu erhalten und die Arbeitsrapporte bequem vor Ort zu erfassen und direkt an das Hostsystem der Zentrale zu übermitteln. Optional kann eine Unterschrift des Kundenerfasst werden und Geräte-Historien abgefragt werden. Durch diese zeitnahe Erfassung kann sofort verrechnet werden und das Ersatzteillager des Monteurs rechtzeitig aufgefüllt werden. Durch Verzicht auf manuelle Nacherfassungen werden Fehler vermieden, Zeit gespart, Kosten reduziert.