OPAL - Eine echte Alternative

OPAL bietet Ihrem Unternehmen die geballte Kompetenz, die Sie benötigen. Wir übernehmen die Verantwortung für einzelne Aufgaben im Bereich der Enterprise Mobility. Unser Managed Services Konzept unterstützt Sie im AutoID- und IT-Umfeld optimal. Prozesse können in der heutigen Zeit einzeln betrachtet und beschrieben werden, so dass auch ein selektives Outsourcing individuell auf die Anforderung zuschneidbar und einfach umsetzbar ist. Als AutoID-Spezialist unterstützen wir Sie beim vereinfachten Implementieren und Anwenden Ihrer Geräte. Auf Basis von Best Practice Beispielen für Planung, Budgetierung und Ausführung sowie von Service- und Verwaltungsplänen bildet das Managed Services-Angebot von OPAL den gesamten Lebenszyklus der eingesetzten Produkte ab und vereinfacht so deren Management.

Was zeichnet Managed Services aus?

• Bei Managed Services geht die Verantwortung für AutoID- und IT-Aufgaben auf Basis defi nierter Service Level an OPAL über.

• Die Kontrolle über die eigene Infrastruktur bleibt im Haus. Strategien und Personalentscheidungen bleiben beim Unternehmen.

• Die Bandbreite von Managed Services reicht je nach Art der Leistung sowie dem Grad der Verantwortung vom Remote Monitoring bis hin zum kompletten AutoID-Service- und System-Management.

• Die IT-Organisation des Unternehmens kann durch den Einsatz von Managed Services ihre Kernkompetenz vertiefen und sich bei der Inbetriebnahme von mobilen Lösungen kosteneffi zienteren Modellen bedienen.

Für wen ist der Einsatz sinnvoll?

Managed Services sind dort besonders einfach einsetzbar, wo klare Ergebnisvorgaben existieren, beispielsweise für die Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur, wichtiger Geschäftsprozesse oder die Erreichbarkeit des Service Desk. Wesentliche Bestandteile der Infrastruktur lassen sich mit Managed Service-Komponenten bausteinartig betreiben. OPAL überprüft zuerst mit einer Infrastruktur Analyse wo in Ihrem Unternehmen Einsparungspotentiale vor handen sind. So erhalten auch Sie einen aktuellen Status der AutoID- und IT-Landschaft Ihres Unternehmens und darüber hinaus einen Massnahmenplan
für die Umsetzung der Managed Services.

ROI
Die Kostentransparenz steigt, während die Gesamtkosten sinken. Wenn ein Unternehmen seine AutoIDLandschaft als Managed-Client betreiben lässt, ist sichergestellt, dass sie mit hoher Verfügbarkeit läuft, ohne die interne IT-Mannschaft mit zeitraubenden Wartungs- und Reparaturtätigkeiten zu belasten. Die Einsparpotenziale sind gross. Es entstehen über 80 Prozent der Kosten für ein Endgerät beim Betrieb der Systeme. Die Anschaffungskosten liegen bei knapp 20 Prozent. Mit einem „Well managed System“ können über 50 Prozent der 80 Prozent Betriebskosten eingespart werden. Diese OPAL Dienstleistungen erleichtern Unternehmen das Management und den Betrieb komplexer, drahtloser Netzwerke oder mobiler Endgeräte. Mit den Managed Services profi tieren Kunden von einem verlässlichen IT-Betrieb, niedrigen Betriebskosten, schnellen Reaktions- und Wiederherstellungszeiten im Störungsfall sowie von einem sicheren Investitionsschutz.

Managed Workplace
Optimale Konnektivität, Sicherheit und Verwaltbarkeit dank durchgängiger Transparenz der einzelnen Lösungen – von der Planung bis zum Betrieb.

Managed Infrastructure
Der Managed Infrastructure Service ist eine Kombination aus den Wireless LAN Management- und den Netzwerksicherheitslösungen und bietet sowohl grossen IT-Unternehmen als auch Kunden mit eingeschränkten IT-Ressourcen die Möglichkeit zu hochverfügbarem Monitoring, Management und Troubleshooting ihrer WLAN-Netze per Fernzugriff. Kunden können sicher sein, dass ihre WLAN-Netze sowie geschäftskritische Anwendungen und Serviceleistungen zuverlässig verfügbar sind.
Zum Infrastructure Service gehören im Speziellen:

• Umfassendes Monitoring und Management der WLAN-Infrastruktur mit pro-aktiver Problemidentifi kation und Troubleshooting per Fernzugriff für eine hohe Netzwerkverfügbarkeit, maximale Leistung und geringe Gesamtbetriebskosten (Total Cost of Ownership)
  

• Faultmanagement und Überprüfung der drahtlosen Infrastruktur auf Unregelmäßigkeiten sowie eine
  kontinuierliche Übersicht über die Testergebnisse entsprechend den Vorgaben
  

• Konfigurationsmanagement für Änderungen an bestehenden und neuen Netzen sowie für die Überwachung der Netzwerkleistung inklusive Auswertungen und Beratung zur Netzwerk-Optimierung
  

• Software-Release-Management für die Einführung wichtiger Software- oder Firmware-Versionen im Bereich WLAN-Infrastruktur sowie Systemwiederherstellung im Störungsfalle
  

Managed Device
Der Managed Device Service ist eine Schlüsselkomponente im Gerätemanagement-Konzept und ermöglicht Kunden eine umfassende Verwaltung ihrer mobilen Geräte (wie mobile Computer, Enterprise Digital Assistants oder anderen peripheren Geräten). Der Service bietet Kunden sowohl ein Rund-um-die-Uhr-Management ihrer drahtlosen Endgeräte von verschiedenen Herstellern als auch Unterstützung bei der Einhaltung von Service-Anforderungen. Gestohlene oder verloren gegangene Geräte lassen sich schnell identifizieren und sperren, um sensible Geschäftsdaten zu schützen. Schliesslich können Kunden so auch Software-Updates dynamisch planen, Fernzugriff aktuell implementieren und müssen dafür nicht mehr verschickt werden. 

Managed Maintenance
Um eine dauerhafte Investitionssicherheit in einer heterogenen AutoID-Landschaft sicherzustellen, bietet OPAL für Ihre komplette Infrastruktur eine Maintenance-Lösung aus einer Hand an. Dazu gehört ebenfalls ein umfassender Vor-Ort-Support durch spezialisierte Teams von Aussendiensttechnikern sowie ein professioneller Hardware-Reparatur- und Ersatzteil-Service.